مرحبًا بك في متجر PLOT TEAM PC. استخدامك لموقعنا يعني موافقتك على الشروط التالية، ونلتزم نحن بخدمتك وفق أفضل معايير الجودة والأمان.
مدة إصلاح الأعطال لدى الوكيل أو الورشة قد تصل إلى 21 يوم عمل من تاريخ استلام الجهاز.
في حال تعذر إصلاح العطل، يتم:
ملاحظة:
استبدال القطعة لا يعني تجديد مدة الضمان، ويستمر الضمان من تاريخ الشراء الأساسي.
الهدايا المجانية (كيبورد – ماوس – وغيرها) تشملها ضمان تشغيلي فقط، ولا تشملها صيانة أو استبدال متقدم.
يتم تثبيت نظام Windows 10 أو Windows 11 بدون تنشيط.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة مواصفات المنتج واختياره قبل إتمام عملية الشراء، والتأكد من توافقه مع احتياجاته ومتطلباته، بما في ذلك الموديل، الفئة، السعة، السرعة، الإصدار، المنافذ، والتوافق مع باقي مكونات الجهاز، متى كانت هذه المعلومات موضحة في صفحة المنتج أو عرض السعر.
يعتمد المتجر في تنفيذ الطلب على المواصفات والخيارات المحددة في صفحة المنتج أو عرض السعر وقت الشراء. ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم مناسبة المنتج لاحتياج العميل أو اختلاف توقعاته عن المواصفات المعلنة، متى تم تسليم المنتج المطابق للمواصفات الموضحة وقت الشراء.
في حال وجود أكثر من إصدار أو نسخة من نفس المنتج، يجب على العميل التواصل مع المتجر قبل إتمام الطلب للاستفسار عن النسخة المتاحة أو طلب تحديد نسخة معينة، ويُعد إتمام الطلب موافقة على المنتج والمواصفات الموضحة في الطلب.
لا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإلغاء لمجرد اختلاف توقعاته عن مواصفات المنتج التي كانت موضحة قبل الشراء، مع عدم الإخلال بحقوق العميل النظامية في حالات العيب أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.
يتم إلغاء الضمان في الحالات التالية
يُلغى الضمان بشكل كامل أو جزئي حسب الحالة، ويحق للمتجر رفض تقديم خدمات الضمان في الحالات التالية:
في حال تم فتح الجهاز أو صيانته أو العبث بمكوناته خارج المتجر، يُلغى الضمان مباشرة، وذلك لعدم إمكانية التحقق من سلامة الإجراءات أو معرفة سبب العطل.
في حال فقدان الكرتون الأصلي أو التغليف الخاص بالجهاز، يحق للمتجر رفض الضمان، خاصة إذا كان ذلك يؤثر على إمكانية إرجاع المنتج للمورد أو الوكيل.
يُمنع فتح الجهاز أو تغيير القطع أو ترقيته دون التنسيق المسبق مع المتجر.
في حال تم ذلك بدون إشعار، يُلغى الضمان على الجهاز أو على الأجزاء المتأثرة.
وفي حال رغبة العميل بالترقية، يجب التواصل مع المتجر مسبقًا لتحديد القطع وآلية التركيب والحصول على الموافقة قبل التنفيذ.
مثل التعدين أو التشغيل المفرط الذي يؤدي إلى حرارة عالية وتلف المكونات.
أي ضرر ناتج عن كهرباء غير مستقرة أو قطع غير أصلية يؤدي إلى إلغاء الضمان.
مثل الكسر، السوائل، الحرق، أو تراكم الغبار بشكل مفرط يؤدي إلى انسداد التهوية.
خصوصًا إذا كانت مطلوبة من المورد لقبول الضمان.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء خدمات الضمان حتى يتم السداد.
في حال فقدان الكرتون أو التغليف الأصلي الخاص بالقطعة التالفة، يحق للمتجر رفض الضمان عليها، وذلك لعدم إمكانية إرجاعها للمورد أو الوكيل أو استبدالها حسب متطلبات الضمان.
ويتحمل العميل مسؤولية توفير التغليف الأصلي في حال طلبه لإتمام إجراءات الضمان.
مهم:
نؤكد على ضرورة عدم فتح الجهاز أو التعديل عليه إلا بعد الرجوع إلى المتجر، وذلك لضمان الحفاظ على الضمان وتفادي أي مشاكل مستقبلية.
نظرًا لأن أجهزة الكمبيوتر المجمعة يتم تجهيزها وتجميعها حسب طلب العميل وباستخدام قطع ومواصفات يتم اختيارها خصيصًا له، فإنه لا يمكن إرجاع أو استبدال الجهاز بعد بدء عملية التجميع أو الشحن لأي سبب كان.
وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي في إحدى القطع، يتم التعامل مع القطعة المعيبة من خلال إصلاحها أو استبدالها بقطعة أخرى مماثلة لها في الأداء والمواصفات أو تعادلها، وفقًا لحالة القطعة وتوفرها.
متجر PLOT TEAM PC غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن نظام التشغيل Windows أو البرامج والألعاب المثبتة على الجهاز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
تعرض اللعبة للـCrash أو التهنيق لا يعني وجود عطل في الجهاز أو مكوناته.
ويتم اعتبار الجهاز سليمًا ما لم يثبت وجود خلل في أحد مكوناته من خلال اختبار وفحص فني. مثال: إذا كانت اللعبة تخرج لسطح المكتب أو تكرش، لا يعني ذلك أن الجهاز خربان، وقد تكون المشكلة من اللعبة أو Windows أو التعريفات.
يُعتبر مبلغ العربون غير قابل للاسترداد أو الإرجاع لأي سبب كان بعد إتمام عملية التحويل، ويُخصم من قيمة الطلب الإجمالية
مواصفات القطع قد تتغير حسب التوفر (مثل اختلاف براند الكرت ذو نفس الفئة)، مع ضمان نفس الأداء والجودة.
جميع الأجهزة مفحوصة قبل التسليم.
